Нийтлэг асуултууд

Түгээмэл асуултууд (Түгээмэл асуултууд)

 

1) Хүргэлт ба цуглуулга

  •  Тайлан хэр удаан үргэлжилдэг вэ? Захиалгын огнооноос 4-8 долоо хоногийн хооронд.
  • Иж бүрдэл ирэхэд хэр хугацаа шаардагддаг вэ? Захиалга өгсөн өдрөөс ажлын 24-72 цагийн хооронд.
  • Би дээжээ аль хэдийн цуглуулчихсан, иж бүрдлийг яаж буцааж өгөх вэ? Багцыг буцааж авахын тулд та үүнийг зөвхөн энд бүртгүүлж, шуудангийн хүргэлт (хэрэв таны шуудангийн дугтуйнд шуудангийн марк, манай хаяг байгаа бол та үүнийг ямар ч шуудангийн хайрцагт хийх шаардлагатай) эсвэл "цуглуулгын хуваарь" хийх сонголтуудын аль нэгийг нь сонгох хэрэгтэй. танд шуудангийн марктай цүнх байхгүй байна. Бид цуглуулах зааврыг танд илгээх болно.
  • Би өөрийнхөө иж бүрдлийг хүлээн авсан хаягнаас өөр хаягаар ачуулж болох уу? Тиймээ, энд иж бүрдлээ бүртгүүлэхдээ цуглуулах шинэ хаягаа оруулах хэрэгтэй. Хэрэв та үүнийг Испаниас илгээсэн бол дээж, гарын үсэг зурсан хуудасны хуулбарыг аль ч шуудан эсвэл шуудангийн хайрцагт үлдээх хэрэгтэй.
  • Би үүнийг бэлэг болгон худалдаж аваад дурын хаягаар явуулж болох уу? Тийм ээ, та зөвхөн хүлээн авах захиалгын дугаарыг баталгаажуулах имэйлд хадгалж, хүргэлтийн хаягийг ашиглан иж бүрдлийг хүргэх хэрэгтэй.
  • Та аль нэг улс руу ачдаг уу? Тийм ээ, та дэлхийн хаанаас ч захиалах боломжтой. Та бүрэн, хүчин төгөлдөр шуудангийн хаягаа өгөх ёстой.
  • Иж бүрдлийг ачихад ямар үнэтэй вэ? Испанид тээвэрлэлт үнэгүй байдаг. Дэлхийн бусад орнуудад хураах үйлчилгээтэй буухиа тээврийн үнэ 25 евро бөгөөд 248 еврогоос дээш үнэ төлбөргүй захиалга авах боломжтой.
  • Би шалгалт өгөхөөр заавал оффис руу явах ёстой юу? Үгүй ээ, бид иж бүрдлийг тань руу үнэгүй явуулдаг. Та иж бүрдлийг ашиглах талаархи дэлгэрэнгүй зааврыг эндээс харах боломжтой.
  • Би дээжийг илгээхээсээ өмнө тусгай нөхцөлд хадгалах ёстой юу? Үгүй, дээжийг өрөөний температурт хамгийн багадаа 3 сарын турш төгс нөхцөлд байлгана.

2) Төлбөр

  • Төлбөрийн ямар хэлбэрүүд байдаг вэ? Испанид зээлийн карт, Paypal эсвэл банкны шилжүүлэг (Европын Холбооны төлбөрийн сонголтууд) -аас гадна хүргэлтээр бэлэн мөнгөөр ​​төлөх боломжтой. Европын холбооны гадна зөвхөн зээлийн карт эсвэл Paypal-тэй.
  • Би хэсэгчлэн төлж болох уу? Үгүй, энэ сонголт хараахан боломжгүй байна.
  • Би ямар нэгэн багц худалдаж аваад зарим тайланг өөртөө зориулж, үлдсэнийг нь өөр хүнд зориулж хийж болох уу? Үгүй, худалдан авалт бүр (тайлангийн тооноос үл хамааран) зөвхөн нэг хүнд хүчинтэй байх болно (ДНХ-ийн дээж авах цорын ганц иж бүрдэл байдаг).
  • Тээвэрлэлтийн өртөг хэд вэ? Бид аливаа худалдан авалттай хамт нэг талын тээвэрлэлтийг багтаасан болно. Цуглуулгад 248 еврогоос дээш худалдан авалт, 25 еврогоос доош худалдан авалтад 248 еврогийн зардал багтсан болно.

3) Нотлох баримтын төрөл

  • Та эцгийн шинжилгээ хийдэг үү? Үгүй ээ, 24Genetics дээр бид энэ төрлийн туршилтыг хийдэггүй.
  • Тэд өвчнийг оношилдог уу? Үгүй ээ, манай тайлангууд урьдчилан сэргийлэх боломжтой, бид зөвхөн генетикийн мэдээллийн зарим хэсэгт дүн шинжилгээ хийдэг (манай геномын нийт 730.000 сая биомаркеруудаас 3.200 орчим генетикийн биомаркерууд). Хэрэв та өвчнийг батлах эсвэл үгүйсгэх эмнэлзүйн самбар хайж байгаа бол клиникийн лабораторитой холбоо бариарай.
  • Та Exome, Genome тоглолтоо хийдэг үү? Тиймээ, хэрэв та эдгээр сонголтыг сонирхож байвал манай хэрэглэгчийн үйлчилгээний багтай холбоо барина уу (Энэ и-мэйл хаягийг спамаас хамгаалж байгаа болно. Та үзэхийн тулд JavaScript идэвхжүүлэх хэрэгтэй.) юу мэдэх, хэрхэн үргэлжлүүлэх талаар зөвлөгөө, тайлбар авах.

4) Буцаан олголт

  5) Багц ба урамшуулал

  •  Би Ancestry + 2 Report-ийн санал болгож буй хоёр тайланг сонгож болох уу? Тийм ээ, та авахыг хүссэн тайлангаа иж бүрдлийн хамт өгсөн маягтын "сэтгэгдэл" хэсэгт бичихэд л хангалттай. Багцаар хүссэн тайлан нь тус тусад нь хүссэн тайлантай ижил байна.
  • All-in-one багцад юу багтдаг вэ? Үүнд манай долоон бүрэн тайлан, түүвэр дарааллын өгөгдлийн файл, үнэгүй утасны зөвлөгөө (тайлан тус бүрт 10 минут) багтсан болно.

6) Түгээлт ба холбоо

 7) Бусад

  • Танай лабораторууд хаана байна? Манай лабораториуд Европт байрладаг. Манай нууцлалын бодлогын улмаас бид нарийн мэдээллийг хуваалцах боломжгүй байна.
  • Насанд хүрээгүй хүнийг шинжилгээнд хамруулж болох уу? Тийм ээ, насанд хүрээгүй хүүхдүүдийн хувьд та шаардлагатай баримт бичгийг (иргэний үнэмлэх эсвэл гэр бүлийн номын хуулбар) манай имэйл рүү илгээх ёстой Энэ и-мэйл хаягийг спамаас хамгаалж байгаа болно. Та үзэхийн тулд JavaScript идэвхжүүлэх хэрэгтэй.
  • 0-3 насны нярайд иж бүрдлийг хийж болох уу? Тиймээ, нялх хүүхдийн хувьд дээж цуглуулах ажлыг хөнгөвчлөх тусгай иж бүрдлийг бэлтгэх талаар урьдчилан мэдэгдэх хэрэгтэй.
  • Жирэмсэн эмэгтэйчүүдэд эсрэг заалт байдаг уу? Үгүй. Тайлан нь өөрчлөгдөхгүй.
  • Өвөг дээдсийн тайлан надад хамаатан саднаа олоход туслах уу? Таны аливаа тайлангийн дагуу та дарааллынхаа түүхэн өгөгдлийн файлыг (Түүхий мэдээлэл) хүлээн авах боломжтой бөгөөд үүнд Genesis.gedmatch.com зэрэг үнэгүй вэбсайтад байршуулах боломжтой бөгөөд хамаатан садан таны мэдээллийг байршуулсан тохиолдолд та мэдээлэл авах болно. харилцааны тухай. 24Genetics дээр бид энэ мэдээллийг ийм байдлаар санал болгодоггүй.
  • Та түүхий өгөгдлийг илгээдэг үү? Тийм ээ, та тайлангаа хүлээн авахдаа имэйлээр л асуух хэрэгтэй.
  • Би тайлангаа өөр компаниас худалдаж авсан (Ancestry, Myheritage, 23andme, dnafit гэх мэт), би 24Genetics тайланг өөрийн түүхий өгөгдлөөс худалдаж авч болох уу? Тийм ээ, та үүнийг худалдаж авч болно энд байна.

ДНХ Internationa

×

Нэвтрэх